VRAČILO BLAGA IN ODSTOP OD POGODBE

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, razen v primerih, za katere zakon določa izjemo.

Odstop lahko sporočiš z nedvoumno izjavo na:

info@donkihot.si

ali pisno na naslov:

Donki Hot, Eva Kosi s.p.
Zamušani 51a
2272 Gorišnica

V sporočilu priporočamo, da navedeš številko naročila ter izdelke, ki jih želiš vrniti, da lahko vračilo hitreje obravnavamo.

Za odstop lahko uporabiš tudi vzorčni obrazec, ki je objavljen spodaj. Uporaba obrazca ni obvezna.

Vračilo izdelka

Po obvestilu o odstopu moraš blago vrniti najpozneje v 14 dneh.

Blago pošlji na:

Donki Hot, Eva Kosi s.p.
Zamušani 51a
2272 Gorišnica

Priporočamo uporabo načina pošiljanja, ki omogoča sledenje pošiljki.

Neposredne stroške vračila blaga v primeru odstopa od pogodbe krije kupec.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Z izdelkom lahko ravnaš le toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Če je zaradi ravnanja, ki presega navedeno, vrednost izdelka zmanjšana, odgovarjaš za zmanjšanje njegove vrednosti.

Vračilo plačila

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe vrnemo prejeta plačila skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokler ne predložiš dokazila, da si blago poslal/a nazaj, razen če sami ponudimo prevzem blaga.

Plačilo vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Povrnemo tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki je bil na voljo ob naročilu. Če si izbral/a dražji način dostave, dodatnega stroška dražje dostave nismo dolžni povrniti.

Personalizirani izdelki

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Sem sodijo na primer izdelki, izdelani posebej z izbranim imenom, letnico, fotografijo, besedilom ali drugo personalizacijo, ki jo določi kupec.

Pred oddajo naročila zato preveri pravilnost vseh podatkov za personalizacijo. Če je izdelek izdelan skladno s podatki, ki si jih navedel/a ob naročilu, napaka v podatku, ki ga je posredoval kupec, ni napaka ponudnika.

Izključitev pravice do odstopa pri personaliziranem izdelku ne vpliva na tvoje pravice, če je izdelek neskladen z naročilom ali smo pri njegovi izdelavi naredili napako.

Neskladnost blaga

Če prejeti izdelek ni skladen z naročilom, nas obvesti na info@donkihot.si in opiši težavo. Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da priložiš tudi fotografije izdelka.

Za neskladnost blaga odgovarjamo skladno z določbami ZVPot-1.

Pravice zaradi neskladnosti blaga so ločene od 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe.

Poškodovana pošiljka

Če ob dostavi opaziš poškodovano embalažo ali poškodbo izdelka, priporočamo, da stanje fotografiraš in na poškodbo opozoriš dostavljavca.

O poškodovani, manjkajoči ali izgubljeni pošiljki nas čim prej obvesti na info@donkihot.si. Če je mogoče, sporočilu priloži fotografije embalaže, transportne nalepke in izdelka.

Pomagali bomo urediti nadaljnji postopek z dostavno službo.

Pravice potrošnika zaradi poškodbe ali neskladnosti izdelka niso odvisne zgolj od tega, ali je bila poškodba prijavljena dostavljavcu ob prevzemu.

VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOP OD POGODBE

Ta obrazec lahko kopiraš in nam ga pošlješ po e-pošti ali po pošti. Uporaba obrazca ni obvezna.

Za:
Donki Hot, Eva Kosi s.p., Zamušani 51a, 2272 Gorišnica
E-pošta: info@donkihot.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo naslednjega blaga:

Izdelek/-ki:
Datum naročila:
Datum prejema:
Ime in priimek potrošnika:
Naslov potrošnika:
Datum:

Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki):

Kontakt za vračila in reklamacije

Donki Hot, Eva Kosi s.p.
Zamušani 51a
2272 Gorišnica

E-pošta: info@donkihot.si